Cancha deportiva multifuncional
Términos y condiciones para reservar
Estas condiciones explican cómo se solicitan, pagan y confirman las reservas de la cancha de la Plaza de Mercado de Bello. La modalidad vigente se informa también en el formulario público.
1. Solicitud y confirmación
Al enviar el formulario, el horario queda pendiente y reservado mientras se completa el flujo correspondiente. Si hay una pasarela activa, la reserva solo se confirma cuando el pago se aprueba y el sistema verifica esa aprobación. Si no hay una pasarela activa, la administración debe revisar y aprobar la solicitud. Enviar una solicitud o iniciar un pago no significa que la reserva ya esté confirmada.
2. Horarios y disponibilidad
Los horarios publicados dependen de la configuración de la cancha, de las reservas existentes y de cierres especiales, festivos o mantenimientos. La disponibilidad se valida nuevamente al enviar la solicitud.
3. Datos suministrados
La persona solicitante debe proporcionar información veraz, incluyendo nombre, teléfono y correo electrónico. Estos datos se usarán para gestionar la solicitud y comunicarse sobre su estado. No es obligatorio iniciar sesión para reservar. Si posteriormente crea una cuenta con el mismo correo y lo verifica, sus reservas públicas podrán asociarse a su usuario.
4. Uso de la cancha
La cancha debe utilizarse para actividades deportivas y recreativas permitidas, respetando el horario reservado, las instrucciones de la administración, los requisitos publicados y las condiciones de uso del espacio. La persona responsable debe dejar el lugar en condiciones adecuadas.
5. Cancelaciones y cambios
La persona usuaria puede consultar sus reservas y el estado del pago en su cuenta, pero no puede modificarlas ni cancelarlas desde el portal. Debe contactar a la administración para solicitar ayuda. La administración puede cancelar o modificar una solicitud por razones operativas, mantenimiento, seguridad o incumplimiento de estas condiciones; las reservas canceladas no se pueden editar y cualquier novedad se comunicará usando los datos de contacto suministrados.
6. Pagos
Si el formulario ofrece pago en línea, completa el checkout y espera la confirmación verificada de la pasarela. Mientras el pago esté pendiente o en proceso, revisa el estado en “Mis reservas” antes de intentar nuevamente. Los checkouts pendientes se revisan después de 30 minutos; el horario solo se libera cuando se confirma con el proveedor un estado terminal del pago. Si no se puede verificar, el horario permanece reservado mientras la administración revisa el caso. Si no hay una pasarela activa, no se realiza un cobro en línea al enviar la solicitud y la confirmación depende de la administración. Si acuerdas pagar por transferencia, la administración te compartirá los datos por fuera del sistema; podrás adjuntar el comprobante en “Mis reservas” con una cuenta cuyo correo esté verificado. La reserva solo se confirma cuando la administración verifica y aprueba el comprobante. Un pago aprobado después de cancelar la reserva requiere conciliación o gestión manual; no reactiva la reserva.
7. Requisitos y condiciones de uso
Se deben completar los datos requeridos, elegir una fecha y un horario disponibles, aceptar estos términos y contar con una tarifa configurada mayor que cero. También aplican los requisitos y las especificaciones de uso que se publiquen en el formulario al momento de la solicitud.